Маркетплейсы, Ozon и продажа билетов: как устроена фискализация
Зачем нужна онлайн‑касса продавцам на маркетплейсах и билетных сервисах
Если вы торгуете через маркетплейс или продаёте билеты на концерты, в театр или кинотеатр, вопрос фискализации неизбежен. Закон 54‑ФЗ требует применять контрольно‑кассовую технику (ККТ) при расчётах с физлицами. Но кто конкретно обязан пробивать чек: площадка, агент или сам продавец? Ответ зависит от модели приёма оплаты.
Ключевые ситуации:
- маркетплейс принимает деньги от покупателя — обычно чек формирует сам маркетплейс как агент/комиссионер;
- продавец принимает оплату напрямую — чек выбивает продавец на своей ККТ;
- билетный оператор продаёт билет от имени организатора — оператор формирует чек (электронный БСО), а затем чек "расход" при перечислении выручки организатору.
Подробнее о том, кому нужна касса и когда допустимы исключения, см. материалы: Нужна ли онлайн‑касса и Без онлайн‑кассы: когда можно.
Правовые основы: 54‑ФЗ и электронные БСО
- Базовые требования закреплены в 54‑ФЗ: чек (или электронный БСО для услуг) обязателен при расчётах.
- Все чеки передаются через операторов фискальных данных (ОФД) — как выбрать, рассказали здесь: ОФД: как выбрать оператора.
- Для продаж через агента/комиссионера действуют специальные реквизиты (агентские признаки) и данные принципала. Подробности — в разделе Реквизиты чека и ФФД.
Важно: электронные БСО — это тот же фискальный чек, только в формате услуги. Бумажные БСО без ККТ более не применяются.
Кто выбивает чек: сценарии на маркетплейсах
Чтобы не запутаться, свели типовые схемы в таблицу.
| Сценарий |
Кто выбивает чек покупателю |
Доп. чек (расход) |
Особенности |
| Маркетплейс принимает оплату (агент/комиссионер) |
Маркетплейс |
Маркетплейс при выплате продавцу |
В чеке указать признак агента, данные продавца, корректные ставки НДС продавца |
| Продавец принимает оплату (собственный сайт, курьер, офлайн) |
Продавец |
Нет |
Площадка чек не формирует; у продавца — своя ККТ и ОФД |
| Оплата при получении через службу доставки площадки |
Служба доставки/площадка |
Зависит от договора |
Чек пробивается в момент оплаты при получении |
| Самовывоз из пункта продавца с оплатой на месте |
Продавец |
Нет |
Обычная ККТ продавца |
Если вы работаете по агентской модели, проверьте, чтобы в договоре и настроенной кассовой логике совпадали роли приёма платежа и выдачи чека. Ошибка "двойного чека" (когда и площадка, и продавец пробивают чек покупателю) приводит к искажению выручки и вопросам налоговой. О том, как правильно оформлять расчёты и эквайринг, читайте в разделе Эквайринг и онлайн‑касса.
Онлайн касса Ozon: как это работает в FBO/FBS/RFBS
Запрос "онлайн касса Ozon" возникает чаще всего из‑за разных логистических схем:
- FBO/FBS с оплатой на площадке. Деньги принимает Ozon — чек покупателю формирует Ozon как агент/комиссионер. Продавцу клиентский чек пробивать не нужно. При перечислении выручки продавцу Ozon формирует чек "расход" (в нём отражаются удержания комиссии и прочие удержания).
- RFBS и оплата при получении на ПВЗ/курьером Ozon. Чек покупателю формирует Ozon/его сервис доставки в момент расчёта.
- Если по условиям заказа оплата происходит напрямую продавцу (например, оплата курьеру продавца), то чек формирует продавец на своей ККТ.
Практические советы:
- Убедитесь, что в личном кабинете Ozon корректно настроены ставки НДС и карточки товаров — эти данные попадут в чек.
- Используйте ФФД 1.2: он корректно поддерживает агентские признаки и сложные удержания. О реквизитах — в разделе Реквизиты чека: ФФД.
- Не дублируйте чек покупателю со своей ККТ, если оплату принимает Ozon. Принимаете оплату сами — дублировать чек Ozon не должен.
Для вопросов регистрации собственной ККТ (если она нужна для ваших отдельных продаж) см. Регистрация ККТ в ФНС и Подключение ОФД и настройка.
Онлайн касса продажа билетов: концерты, театр, кинотеатр
Фраза "онлайн касса продажа билетов" охватывает три близких, но разных сценария.
Онлайн касса концерты (организатор и билетный оператор)
- Если билетный оператор (агент) принимает оплату от зрителя, он формирует электронный БСО/чек покупателю от имени организатора. В чеке указываются агентские признаки и реквизиты организатора. Затем при перечислении выручки оператор пробивает чек "расход" организатору.
- Если организатор принимает деньги сам (на сайте/в кассе), чек/электронный БСО оформляет организатор на своей ККТ.
Онлайн касса билетов в театр
- Театр может продавать самостоятельно или через агента. В самостоятельной модели театр пробивает электронный БСО с предметом расчёта "услуга" и наименованием билета (дата, ряд/место, событие можно указать в описании позиции).
- При продаже через билетного оператора — чек покупателю выбивает оператор, а театр получает чек "расход" при перечислении выручки.
Онлайн касса кинотеатр
- Для кинотеатров билеты также считаются услугой. Требуется ККТ, настроенная на электронные БСО, с корректным ФФД и передачей чеков через ОФД.
- Не путайте: QR‑код на самом билете для контроля входа — это не фискальный чек. Электронный чек отправляется покупателю на e‑mail/SMS и хранится у ОФД. Подробнее: Электронные чеки и хранение.
Возвраты и отмены
- Отмена сеанса/концерта: оформляйте чек возврата прихода по каждому первоначальному расчёту. Схемы массового возврата и корректировки разбираем здесь: Чеки: виды, возврат, коррекция.
- Для переноса концерта или замены места используйте частичный возврат/повторный чек, либо чек коррекции — в зависимости от ситуации и требований ФФД.
Реквизиты чека и ФФД 1.2 для агентских схем
Чтобы маркетплейс онлайн касса и билеты фискализировались корректно, проверьте:
- ФФД 1.2 — поддерживает агентские признаки, чек "расход", расширенные реквизиты.
- Признак агента/комиссионера и реквизиты принципала (наименование, ИНН, адрес расчётов) в чеке.
- Предмет расчёта: для билетов — "услуга"; для сопутствующих товаров (сувениры, мерч) — товар с отдельной позицией и ставкой НДС.
- Место расчётов и адрес сайта для онлайн‑продаж.
- Корректные ставки НДС и система налогообложения (УСН/ОСН) — указываются по принципалу.
Справочник по реквизитам и примеры — в материале Реквизиты чека: ФФД и в разделе Примеры пробития чеков.
Оформление и подключение онлайн‑кассы: пошагово
Нужна собственная касса для своего сайта, офлайн‑кассы театра/кинотеатра или для курьеров? Следуйте чек‑листу.
- Выбор решения
- Регистрация и фискализация
- Интеграция и тесты
- Эксплуатация
Если у вас масштабная сеть или кассы в залах/киосках — подберите модель ККТ: АТОЛ, Эвотор, Штрих‑Меркурий, Sigma/LiteBox/LifePay, AQSI/BIFIT/Prodamus/AGSi, МТС Касса, или используйте банковские решения ККТ.
Частые ошибки и как их избежать
- Двойной чек покупателю (и от маркетплейса, и от продавца). Решение: согласовать модель приёма денег и выписки чека в договоре; включить агентские признаки там, где нужно.
- Неверные реквизиты принципала в чеке. Решение: проверьте карточку продавца/организатора и ФФД 1.2.
- Неправильный предмет расчёта для билетов. Решение: билеты — услуга; мерч — товар, кофе/попкорн — товар, с отдельными ставками НДС.
- Ошибки при возвратах (отмена концерта/сеанса). Решение: используйте корректные типы чеков возврата и коррекции — см. Возврат и коррекция чеков.
- Просроченный ФН/неверный ОФД. Решение: мониторьте сроки и статусы — см. Работа с ККТ: пошагово и Техподдержка, сервис, ремонт. О санкциях — Штрафы и проверки ККТ.
Чек‑лист для продавца и организатора
- Определите, кто принимает оплату: маркетплейс/оператор билетов или вы сами.
- Настройте ФФД 1.2 и агентские признаки, если платёж принимает агент.
- Разделите позиции: услуга (билет) и товары (мерч, питание) с верными ставками НДС.
- Проверьте отправку электронных чеков клиенту и ОФД.
- Протестируйте возвраты и обмены на тестовых продажах.
- Заранее опишите процессы в договоре с площадкой/оператором.
Итоги и следующий шаг
Маркетплейс онлайн касса и фискализация билетов требуют внимательной настройки: кто выбивает чек, какие реквизиты указывать и как оформлять возвраты. Для Ozon чаще всего чек покупателю формирует сама площадка, а организаторы концертов, театры и кинотеатры либо используют кассу билетного оператора, либо свою ККТ для электронных БСО.
Готовы настроить всё правильно с первого раза? Выберите решение и тариф, а мы поможем с подключением и проверкой чеков:
Работайте спокойно: корректная касса — это меньше рисков и больше доверия покупателей.
